Глава 4. Неисправности и их диагностика

Диагностика неисправностей является, своего рода, искусством, основанном, прежде всего, на глубоком понимании принципов работы устройства. Без этого освоить в совершенстве искусство ремонта невозможно. Ниже мы приводим общий подход в процедуре ремонта, а ваши терпение, аккуратность и внимательность позволят приобрести опыт и отшлифовать мастерство.

Неисправности мобильных телефонов можно условно разделить на три вида:
- механические повреждения;
- выход из строя электронных компонентов;
- неправильная работа программного обеспечения телефона.

Механические повреждения

Механические повреждения обнаруживаются визуальным осмотром, в том числе с помощью оптических приборов - лупы и микроскопа. Необходимо отметить, что даже небольшие внешние повреждения, появившиеся после удара или падения телефона, в результате могут привести к образованию микротрещины в какой-нибудь контактной дорожке, что, в свою очередь, приводит к полной неработоспособности телефона. Чаще всего от ударов страдают микросхемы передатчиков и антенных переключателей, собранных на керамическом основании.

К механическим повреждениям можно отнести также попадание влаги внутрь телефона, хотя в результате этого выходят из строя электронные компоненты. Опасность влаги состоит в том, что она содержит растворенные соли и щелочи, а многие компоненты находятся под напряжением подключенного аккумулятора питания, хотя телефон может быть выключен. При попадании влаги в мобильный телефон, начинается электролиз. Так называется процесс прохождения электрического тока через раствор электролита, которым является практически любая жидкость, за исключением дистиллированной воды, хотя и такая быстро им становится, растворяя грязь на плате. Этот процесс происходит даже в выключенном телефоне, т.к. достаточно большое количество проводящих дорожек на плате просто находится под напряжением аккумулятора телефона. Электролиз сопровождается не только выделением газов, но и растворением электродов. Долго длящийся (иногда даже несколько десятков минут) процесс вызывает значительное сокращение толщины проводящих проводников, что резко сокращает надежность аппарата. При этом иногда достаточно даже небольшого механического воздействия, чтобы проводник лопнул. Внешне такие дефекты никак не проявляются. И заодно совет. Если в Ваш телефон попала влага, немедленно выньте из него аккумулятор, а уже затем можете просушить его, даже в теплом месте. Сушка с аккумулятором дает наихудший эффект, т.к. повышение температуры ускоряет процесс электролиза. А лучше всего, вынув аккумулятор, обратиться к специалисту.

Выход из строя электронных компонентов

Универсальный тест

Выход из строя электронных компонентов, как правило, сопровождается изменением тока, потребляемого телефоном. Существуют так называемые быстрые тесты, которые основаны на измерении потребляемого тока. Некоторые производители, например Nokia, в технических руководствах дают алгоритмы таких тестов. Однако в результате теста можно говорить лишь о вероятности неисправности того или иного элемента, хотя эта вероятность может быть довольно высокой. Для тестирования необходимо вынуть аккумулятор и подключить к аккумуляторным контактам телефона внешний источник питания с напряжением 4,2 В (источник питания должен быть подключен к сети и включен, а подключение к телефону осуществлять одним из выводов - это связано с тем, что в момент влючения источника питания возникает переходный процесс, в результате которого возникает кратковременный "бросок" напряжения, т.е. напряжение на выходе может превысить допустимое) и измерить ток, потребляемый телефоном до и после нажатия кнопки включения.
Приведем наиболее характерные показатели.

Телефон выключен. Ток, потребляемый выключенным телефоном, равен 0. В телефонах напрямую к аккумулятору подключены две микросхемы - усилитель мощности (передатчик) и контроллер питания. Неисправный контроллер питания потребляет приблизительно 300 - 400 мА, а неисправный усилитель мощности может дать полное КЗ (короткое замыкание).
Если в телефон попала влага, ток будет равен приблизительно 50 мА, и его значение будет плавать.
В некоторых телефонах обязательно необходимо задействовать третий (датчик температуры) и четвертый (если есть) контакт аккумулятора, который соединяется с общим проводом. Если этого не сделать, то телефон в дальнейшем не включится.

Начальный ток равен 0. Нажимаем кнопку включения. Если ток по-прежнему равен 0, то неисправны либо выключатель, либо цепь включения, либо контроллер питания.
Сразу после включения ток не должен превышать 200 мА. такой ток обусловлен потреблением подсветки клавиатуры и дисплея. Если он больше, то может быть неисправна любая из микросхем, которыми управляет контроллер питания.
Если при нажатии кнопки ток составляет приблизительно 50 мА и пропадает до отпускания кнопки, то неисправна программа в FLASH-памяти. Если он держится приблизительно 2 с после отпускания кнопки - неисправна программа в EEPROM-памяти. Телефон необходимо перепрограммировать.
Для точной диагностики неисправности, конечно же, нужны электрические схемы. Практически все производители стараются держать свои схемные решения в тайне, однако многие схемы можно найти в Интернете.

Неисправности приемопередающего тракта

Телефон при включении автоматически передает базовой станции данные SIM-карты. И только после идентификации пользователя базовая станция посылает обратно информацию, разрешающую аппарату перейти в рабочий режим. Обычно неисправность приемопередающего тракта вызывает появление сообщения "Нет сети". Из этого следует, что неисправны могут быть, как передатчик, так и приемник.

Приемник.

Локализовать место неисправности можно следующим образом. Запускаем из меню "Настройки" > "Выбор сети" > "Произвольно". Если выдается сообщение "Доступные сети не обнаружены", то неисправность антенного переключателя или канала приемника. В этом случае необходимо в первую очередь проверить контакт антенны. Если телефон падал или был ударен, возможно нарушение пайки интегральных схем и разъемов. Дополнительно нужно проверить наличие тактовой частоты 13 (26) МГц, поскольку она является опорной для формирования частот рабочих каналов. Даже незначительное отклонение вызывает существенную ошибку, в результате чего приемник пытается принять сигнал несуществующего канала. Отклонение частоты 13 (26) МГц не должно превышать 100 Гц.
Затем выпаиваем полосовой фильтр приемника в зависимости от диапазона работы Вашего оператора 1800 МГц или 900 МГц, в непосредственной близости от микросхемы обработки радиосигналов. К выходам контактов фильтра на плате телефона (входам микросхемы), припаиваем в качестве антенны два тонких провода длиной 5 - 10 см. Собираем и включаем телефон. Выбираем в его меню "Настройки" > "Выбор сети" > "Произвольно". Если при этом сеть найдена, то не работает цепь до микросхемы обработки радиосигналов. Чаще всего выходит из строя антенный переключатель. Если сети по-прежнему нет, то непропаяна или неисправна сама микросхема.

Передатчик.

Подключаем к телефону внешний источник питания (как это сделать, описано выше), включаем телефон, набираем 112 (или любой бесплатный номер), делаем звонок и отмечаем ток, потребляемый телефоном.
Нажимаем кнопку «Вызов» и следим за током. Если ток не меняется - неисправен усилитель мощности.
Проверяем, есть ли излучение в эфир антенны телефона. В этом может помочь простой прибор, который несложно собрать самостоятельно.

В качестве диодов можно использовать любые маломощные высокочастотные. Хороший результат дают диоды Шоттки. Антенной является диполь с длиной вибраторов приблизительно 8 см. Ее можно и желательно выполнить печатным монтажом на плате с остальными компонентами. Фольгу по линиям на рис. б) необходимо удалить. Конденсаторы 0.01 – 0.1 мкФ – неполярные любого типа. Устройство, подключенное к цифровому мультиметру, индицирует излучение мобильного телефона на расстоянии нескольких сантиметров от антенны. Показания прибора лежат в пределах от нескольких милливольт до нескольких сот милливольт. Более наглядным является использование компьютерной программы "осциллограф" (несколько бесплатных разновидностей можно найти в Интернете), которая использует звуковую карту. В этом случае устройство подключается к гнезду микрофона.
Если излучения нет, возможна, как неисправность микросхемы усилителя мощности, так и антенного переключателя. Для локализации неисправности разрываем связь усилителя мощности и антенного переключателя (выпаиваем либо согласующий трансформатор, либо конденсатор, либо антенный переключатель) и со стороны усилителя припаиваем проводок в качестве антенны. Собираем телефон и вновь замеряем излучение. Если излучения нет – неисправен усилитель мощности. Если есть – антенный переключатель.

Неисправности дисплея, клавиатуры и других компонентов интерфейса пользователя

Неисправность дисплея - наиболее легко диагностируемая неисправность. Если модуль дисплея вышел из строя или плохой контакт в разъеме между дисплеем и процессором телефона, на экране будет беспорядочное и искаженное изображение, полосы, "мусор". Бывают случаи, когда некорректная настройка телефона может быть принята за неисправность. Например, можно случайно понизить контраст изображения, затем сохранить эту настройку, после чего изображение пропадает, создавая иллюзию неисправного дисплея. Эта ситуация исправляется только перепрограммированием при помощи специальной программы, которая восстанавливает контраст дисплея.

Существуют три вида соединений дисплея с платой телефона:
- разъем с зажимом;
- подпружиненные контакты;
- пайка.

Самый сложный ремонт, естественно, там, где соединение паяное. Паять приходится под микроскопом или под лупой.

Неисправности клавиатуры возникают чаще всего вследствие загрязнения контактов. Ремонт состоит в разборке и чистке (желательно спиртом). Реже встречается непропай процессора. Ремонтируется путем выпаивания микросхемы процессора, за исключением моделей, в которых микрохемы зафиксированы компаундом (приклеены), формирования новых контактов (шариков) и повторного впаивания на прежнее место. Иногда помогает прогрев.

Микросхемы на компаунде прогревать нельзя, так как разогретые газы в замкнутом пространстве под микросхемой, расширяясь, необратимо сдвигают расплавленные шарики контактов. Таким образом, дальнейший ремонт уже не имеет смысла.

Неисправности динамиков происходят либо вследствие попадания металлической пыли в область диффузора, либо вследствие обрыва катушки динамика, либо вследствие нарушения контактов в подводящих сигнал дорожках. Обрыв катушки происходит возле места пайки контактов и чаще всего из-за увеличения громкости. Иногда это называют перегоранием, хотя это некорректно.

Неисправности вибромоторов происходят чаще всего из-за попадания внутрь их грязи, вследствие чего загустевает смазка и мотор перестает вращаться. Для проверки на мотор подается напряжение 1,5 - 2 В в любой полярности.

Неисправности микрофонов происходят чаще всего из-за попадания на микрофон грязи, сладких и липких продуктов питания и т.п. Реже встречаются отказы самих микрофонов и неисправности их цепей. Иногда помогает прогрев (пропай) микросхемы обработки звука.

Неисправности схем зарядки могут быть вызваны как неисправностью схемы, плохим контактом в гнезде зарядки, неисправностью зарядного устройства, так и неисправностью самого аккумулятора.

Неправильная работа программного обеспечения телефона

Сложность диагностики заключается в том, что многие неисправности мобильных телефонов, связанные с программным обеспечением, внешне проявляются, как аппаратные и наоборот.

Неправильная работа программного обеспечения телефона имеет двоякое происхождение. Оно может быть вызвано, как неправильным перепрограммированием его - разблокированием, русификацией, записью мелодий и пр., так и ошибками разработчиков. Реже выходят из строя микросхемы памяти. Поскольку мобильный телефон - это микрокомпьютер, то практически любое неправильное его программирование может привести к полной потере работоспособности.

Перепрограммирование мобильных телефонов - отдельная область в ремонте, которая требует соответствующих знаний тонкостей работы микропроцессоров и программного обеспечения.

Существуют фирмы, которые торгуют оборудованием для перепрограммирования, и где можно найти соответствующие программы. Много подобной информации в Интернете, но пользоваться ею можно только на свой страх и риск.

Неисправности, связанные с SIM-картой

Когда мобильный телефон включается, первое, что он делает - считывает определенную информацию из SIM-карты. Только после того как будет проверено, что SIM-карта вставлена в приемное устройство и содержит правильную информацию, аппарат начинает поиск сигнала управляющего канала ВССH, чтобы получить информацию от базовой станции и передать ей зашифрованную информацию с SIM-карты пользователя. И только после того как станция даст подтверждение, аппарат сможет переключиться в режим обслуживания.

Неисправности цепей считывания SIM-карты (при её наличии) вызывают сообщения:
- «SIМ card not acceptable» («SIМ-карта не принята»);
- «Check Sim card» («Проверьте Sim-карту»);
- «Insert Sim card» («Вставьте Sim-карту»).

Перед поиском причин необходимо проверить качество и чистоту контактов в картоприемнике.

Сообщение «SIМ card not acceptable» («SIМ-карта не принята») иногда свидетельствует о неисправности передатчика, т.к. он не может передать базовой станции необходимую информацию.

Не стоит забывать и о том, что телефон может быть просто заблокирован различными операторскими или пользовательскими кодами, что в свою очередь также вызывает подобные сообщения, которые можно принять за неисправность.

Неисправности общего плана

Чаще всего это автоматическое отключение, перезагрузка или блокировка аппарата.

Существует много вариантов, из-за чего мобильный телефон автоматически выключается, перезагружается или блокируется. Самые главные из них:
1. Неисправность цепей питания.
2. Результат некорректного вмешательства в программное обеспечение телефона.
3. Неисправность в цепях синхронизации телефона (тактовые частоты).

Проблемы с питанием встречаются редко.

Проблемы с программой встречаются чаще, поскольку ошибки в программе очень часто вызваны "некорректным " вмешательством.

Появление третьей причины вызвано падением телефона, ударами и пр.

Сервис-центр на дому или сэкономь на ремонте

Визит в мастерскую сравним с походом к стоматологу, с тем исключением, что последняя процедура длится недолго, тогда как ремонт «мобильника» может затянуться не на одну неделю. В результате – потраченные нервы и неоправданные расходы. Увы, этого не избежать, за исключением тех несложных случаев, когда восстановить работоспособность телефона можно в домашних условиях подручными средствами.

Не заряжается

Причина неполадки может крыться в неисправном (например, по вине короткого замыкания) или "неродном" зарядном устройстве. И эмоциональные аргументы вроде "Раньше нормально заряжал!" ничего не изменят. Протестируй данное зарядное устройство с другим телефоном с аналогичным разъемом. Если результат тот же, можно смело отправляться в магазин за новым зарядным устройством (обойдется в 15-45 гривен) и радоваться, что дешево отделался.
Если же проблема в самом телефоне, то, скорее всего, отошел или отпаялся один из контактов, соединяющий плату и разъем зарядного устройства телефона. Если аппарат не на гарантии, смело раскручиваем шурупы специальной шестигранной отверткой (стоит около 15 гривен) и ищем отвалившийся контакт. Зачастую трещину в пайке можно увидеть только "вооруженным глазом" при помощи увеличительного стекла. Затем в дело идет паяльник и как результат – телефон снова заряжается. Если же отошедших контактов не обнаружено, прими наши поздравления – видимо, в телефоне перегорела микросхема, так называемый контроллер заряда, ремонт которой может влететь в копеечку. Тут уж без сервисного центра не обойтись.

Упал в лужу

Это таки случилось, причем, в самый неподходящий момент. Забудь обо всех предстоящих делах, как бы ты не торопился. Первым делом необходимо извлечь аккумулятор, независимо от того, остался ли телефон включенным или нет. Теперь если у тебя есть шестигранная отвертка нужного диаметра (по такому случаю можно и купить), разбираем телефон полностью и извлекаем плату (большая пластинка, на которой закреплены микросхемы). Если она залита водой "по самое не могу", то помещаем в чистый спирт (водку лучше приберечь для иных целей) на 15 – 20 минут, отсоединив дисплей, динамик и микрофон. А тем временем просушиваем обычным феном все остальные детали. В случае если другие детали припаяны к плате наглухо, лучше воздержаться от купания в спирте и прибегнуть к помощи того же фена. Только не вздумай протирать плату тряпочкой, зубной щеткой или шваброй.
Когда все будет основательно просушено, снова собираем аппарат и пытаемся включить. Если не включается, берем другой аккумулятор и пробуем снова. При повторной неудаче, тебя ждут в сервисном центре.

Адресная книга «по-китайски»

Предположим, ты приобрел новый "навороченный" телефон и вот уже хочешь позвонить друзьям, чтобы похвастаться, как вдруг обнаруживаешь, что в адресной книге вместо привычных имен отображаются иероглифы. Диагноз очевиден: не стоит хранить телефонную книгу на SIM-карте, а если уж хранишь, то будь добр, записывай имена в транслите. В противном случае, новый телефон может просто не поддерживать кодировку, в которой делались предыдущие записи. Кроме того, количество символов в ячейке SIM-карты строго ограничено, и на полное имя и фамилию места не хватит. Максимум, чем ты можешь располагать – это 5-6 символов. Чтобы восстановить "пропавший" телефонный справочник, вставь SIM-карту в телефон аналогичной торговой марки и не очень старой модели. А в дальнейшем советуем держать копию телефонной книги в бумажном виде. Как вариант для технически продвинутых пользователей – синхронизация с Microsoft Outlook, где твои контакты тоже будут в безопасности, по крайней мере, до следующей переустановки Windows.

Нагло перезагружается

Случается, что, доставая трубку из кармана, ты обнаруживаешь, что та вдруг начинает перезагружаться сама по себе. Если это происходит в холодную зимнюю погоду, то можно обойтись приобретением сумочки, которая крепится на поясе, или клади телефон в карман, поближе к телу: "мобильники" – существа теплолюбивые. А если ты привык носить телефон в сумочке, забудь об этом, по крайней мере, зимой.
Как же быть, если аппарат перезагружается сам по себе везде, где только можно: на столе в офисе, дома или чего доброго во время разговора? Если известно, что перезагрузка свойственна данной модели телефона, то выход можно найти путём перепрограммирования. Скорее всего, к тебе попал телефон из ранних поставок с нестабильной версией ПО, отсюда и глюки. Обновить прошивку многих телефонов без проблем можно на дому. Единственное, что для этого понадобится, – загрузить последнюю версию ПО с официального сайта производителя или с соответствующих форумов и купить кабель для соединения телефона с ПК (о маркировке таких кабелей читай на тех же форумах). При перепрошивке не рекомендуем выполнять какие-либо другие операции на ПК, желательно, чтобы в это время (около получаса) не было никаких сбоев с электричеством.
В других случаях перезагрузка телефона обычно вызывается нестабильной работой процессора, связанной с некачественной пайкой или браком детали.
Одна из немногих компаний, телефоны которой не поддаются перепрошивке в домашних условиях (без дорогого оборудования), является Nokia. Обновить ПО для такого телефона можно за 60-80 гривен или же бесплатно по гарантии.

Не реагирует на нажатия клавиш

Случается, что телефон, отслуживший тебе верой и правдой несколько лет, вдруг перестает повиноваться. И с какой бы силой и возмущением ты не давил на клавиши – результат нулевой. Ну-ка вспомни, сколько раз за все эти годы ты разбирал своего ненаглядного? Ни разу? Тогда настало время это сделать. Дело в том, что каким бы мощным не был корпус телефона, контактные площадки могут со временем окислиться, между ними набивается пыль, а графитовые стерженьки на пластиковой подложке к клавиатуре имеют манеру обсыпаться. И это не зависит ни от производителя, ни от модели телефона. Итак, берем шестигранную отвертку по размеру винтиков в телефоне и разбираем его, пока не получим доступ к клавиатуре. Тут повезло обладателям трубок со сменными панелями: им, скорее всего, даже не придется прибегать к помощи отвертки. Теперь мягкой тряпочкой без волокон (желательно протиркой для очков) смахиваем пыль и легонько полируем контактные площадки, и смотрим на состояние самой клавиатуры – быть может, ее стоит заменить? Стоит такое удовольствие от 20 до 40 гривен в зависимости от модели. Предупреждаем: если все перечисленное не помогает, вовремя остановись. Нужно же хоть что-нибудь оставить мастерам из сервисного центра.

"SIM ERROR"

Обладатели телефонов Siemens предыдущих серий, как впрочем, и моделей других производителей порою вынуждены наблюдать на экране своих аппаратов загадочную надпись "Sim Error!". Мы и сами были свидетелем этого события, когда Siemens Me45 после неудачного падения на асфальт повел себя столь же гнусным образом. Впрочем, падение просто ускорило процесс, а вовсе не являлось его причиной. Любопытно, но после перезагрузки аппарата с передергиванием SIM-карты никаких проблем не наблюдалось. Как позднее выяснилось (когда телефон все-таки попал в сервисный центр), у некоторых телефонов Siemens 45 и 55 серий существует врожденная проблема с чиподержателем, который имеет манеру выходить из строя в неподходящие моменты. Чтобы этого не произошло, старайся пореже менять SIM-карту, а если ты уже стал жертвой такой поломки, то на ранних этапах "болезнь" можно лечить перезагрузкой аппарата с передергиванием "симки" или без. Если это не для тебя – то прямая дорога в сервисный центр, где чиподержатель заменят за 200-250 гривен или же бесплатно по гарантии.

Отключается при регистрации в сети

Итак, при попытке совершения звонка телефон просто-напросто вырубается, а потом внаглую заявляет, будто бы у него сел аккумулятор. И это при том, что до этого ты битых три часа заряжал его гада казенной электроэнергией. Тут видимо, проблема не в телефоне, а в аккумуляторе, который, наверняка, либо пришел в полную негодность, либо слишком долго находился в выключенном телефоне (несколько месяцев). В любом случае, стоит попросить рабочий аккумулятор для своей модели у коллег/друзей/соседей и проверить, как на него отреагирует твой телефон. Если твоей батарее уже больше года, лучше ее заменить, в качестве альтернативы можно сделать несколько полных циклов заряда/разряда, так называемую "тренировку" аккумулятора. И запомни: никогда не храни выключенный телефон месяцами со вставленным аккумулятором, для последнего это может окончиться очень печально.
Не исключена и неправильная работа радиочастотного тракта. Нужно же хоть что-нибудь оставить мастерам из сервисного центра.

"Сгорел" динамик

Признавайся, экспериментировал с настройками звука в Инженерном меню? Или может быть ставил патч на увеличение громкости звонка? Вот и доигрался, теперь динамик телефона издает еле слышное шипение или же погрузился в спячку. Все это тебе доходчиво объяснят мастера по ремонту, стоит тебе только заявиться к ним с подобной проблемой. Так что, если телефон уже не на гарантии, то можно осуществить замену динамика самому, предварительно купив на ближайшем радиорынке новый под свою модель телефона. Все, что нужно сделать – это вставить динамик в паз, отведенный для него, и при необходимости припаять проводки. Вот собственно и все, но на будущее предостерегаем: любое увеличение звука в телефоне средствами "народных умельцев" может привести к "сгоранию" динамика. Кроме того, остерегайся использовать динамики от других моделей. Так, Nokia 3310 с динамиком от Samsung вряд ли начнет проигрывать MP3, зато разница в сопротивлении может вывести телефон из строя, или же сам динамик просто не заработает.

Внимание! Неписаные законы "мастеров-кустарей":

- За слово "глючит" штраф 10 гривен (теперь понял, на чем зарабатывают мастерские?)
- Вопрос "не по существу", а именно, о сроках выполнения работ, карается в размере 10 процентов стоимости ремонта
- Оплата вперед вне зависимости от результатов ремонта
- Забытые в телефоне SIM-карты ищи на радиорынке